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viernes, 27 de febrero de 2009

El Grupo Konecta presuntamente responsable de las acciones de marketing telefónico agresivo

Cada vez son más las personas que reciben llamadas telefónicas de distintas compañías que ofrecen servicios de telefonía y internet (ONO, ORANGE, MENTA, AUNA, JAZZTEL, etc.). Estas llamadas, además de producirse a horas intempestivas, bien sea a la hora de comer, por la noche o a primera hora de la mañana, suponen una total desprotección para el consumidor.

No atienden a las negativas, generalmente se realizan desde sudamérica, y pueden llegar a ser incluso ofensivas. Pues bien, parece que detras de estas prácticas de lo que podríamos denominar "marketing agresivo o abusivo" se esconde una empresa llamada Grupo Konecta. Esta empresa cuenta con una sede principal en Madrid, además de varias oficinas distribuidas por toda España.

jueves, 12 de febrero de 2009

LAS EMPRESAS NO RESPONDEN A LOS MAILS DE LOS CLIENTES


A más de una persona le ha pasado alguna vez: se ha dirigido a una empresa de la que es cliente por email y no ha recibido respuesta. Pero ahora un estudio lo corrobora: de 72 empresas observadas, solo seis responden a todas las consultas realizadas por email.


El estudio, realizado por el instituto alemán de investigación en comercio electrónico ECC Handel e ItyX observa durante 18 días el comportamiento de 72 empresas de distintos sectores al enviarles una consulta en un email de prueba. Solo seis de las 72 empresas contestaron a todas las consultas realizadas.