Nuevas tendencias en la comunicación interna

Nuria Vilanova explica en una jornada organizada por la APD las 8 tendencias que a corto, medio y largo plazo veremos en la Comunicación Interna en España

La ponencia de la presidenta de Inforpress, “La Comunicación Interna hoy: Claves de gestión y tendencias”, tuvo lugar en el marco de la jornada Recuperar los valores para seguir compitiendo: La comunicación, clave en la consecución de los resultados.

La presidenta de Inforpress destacó que los valores serán el anclaje de las organizaciones para mover a la acción. Según Vilanova, "difícilmente conseguiremos que los empleados se despierten soñando con que su objetivo este año es crecer un tanto por ciento. Los objetivos de negocio tienen que vincularse a los valores. Hay que emocionar a nuestros colaboradores, implicarlos".

La segunda tendencia es que las compañías aprenderán a comunicarse aprovechando el potencial de las redes espontáneas. Hasta este momento, indicó Vilanova, se ha comunicado en vertical, horizontal y transversal pero ahora es necesario que las organizaciones abran las puertas a la creación de grupos y comunidades espontáneas entre sus empleados.

La presidenta de Inforpress dio una vuelta de tuerca al concepto storytelling, y ha resaltado que "es preciso contar historias comprensibles y cercanas para nuestros públicos internos". De esta manera, "seremos más creíbles, fiables, cercanos y, por tanto, más efectivos", añadió. Igual de relevante es darles voz y el papel protagonista a los empleados. No hay que dirigirse únicamente a los directivos sino a los colaboradores en general. Con ello se conseguirá una mayor identificación e implicación de los trabajadores.

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FUENTE: INFORPRESS

La importancia de la comunicación interna en las empresas

La comunicación interna en las empresas e instituciones es la sabia que permite su pervivencia, pero lamentablemente es una de las asignaturas olvidadas en la gestión empresarial. A fin de incentivar esta herramienta comunicativa trascendental, que permite a los empleados apostar por la misión de su empresa y participar activamente, el área de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la titulación de Publicidad y Relaciones Públicas ha organizado las II Jornadas Nacionales de Relaciones Públicas, dedicadas en esta ocasión a la comunicación interna.

Universidad de Alicante

Estudio de Comunicación, el ‘Pitágoras’ de la Crisis

Quien haya echado un vistazo esta mañana a Cinco Días, habrá quedado sorprendido por la tribuna de opinión firmada por Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación. En ella, el consultor daba las claves de lo que debe vertebrar un plan de comunicación en tiempos de crisis, materia en la que hoy y mañana se hablará en la sede del Instituto de Empresa en Madrid, una cita en la que estarán muchos de los pesos pesados de la profesión.


La jornada comenzaba pronto, a la hora del café...y en las páginas de un diario salmón. Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación, ponía de relieve, cual modelo matemático, las verdades universales de la economía española y sobre qué pilares deben vertebrarse las estrategias de Comunicación en tiempos de crisis. ‘La crisis afecta a todos los sectores y stakeholders, tiene alcance mundial, costará muchos puestos de trabajo y provocará que más de una compañía tenga que cerrar', son los cinco axiomas propuestos por Berceruelo, Pitágoras de la Comunicación desde hace más de 25 años, los mismos que lleva en el mercado Estudio de Comunicación.

FUENTE: PR NOTICIAS

ERE QUE ERE

COMUNICACIÓN INTERNA ANTE UN ERE

Uno de los instrumentos básicos de una comunicación eficaz es la “reiteración” (volver a decir o hacer una cosa, según el diccionario de la RAE). Muchos creen que transmitido un mensaje una vez, lo que tienen que decir ya está dicho y se sorprenden cuando se dan cuenta de que hay muchos receptores que no han escuchado la noticia o no la habían entendido.
Los anuncios publicitarios se repiten machaconamente en televisión para lograr que todo el que tenga que verlo lo vea. De igual manera, en la Comunicación Interna deberíamos aplicar un procedimiento similar. Sobre todo cuando vamos a dar una noticia dolorosa, que necesita ser entendida por los afectados y por los que no lo son, como es el caso de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) En el proceso de Comunicación Interna es imprescindible usar todos los canales a nuestra disposición para contar las noticias trascendentes: la intranet, las cartas personalizadas, los tablones de anuncios, la comunicación personal o en cascada, etc. Y, por medio de todos ellos, transmitir una y otra vez un mensaje claro, único y razonado.


Repitiendo la misma idea todo lo que sea necesario, para que todos los destinatarios lo reciban y lo entiendan porque, en cualquier caso, vale más que el mensaje deseado llegue dos veces a que no llegue. Los trabajadores, los empleados no son tontos. Y tienen interés en escuchar lo que su empresa quiere decirles. Normalmente, conocen perfectamente cómo marcha su compañía y son capaces de entender, aunque les duela, decisiones que les afectan negativamente. Pero exigen a cambio, y tienen razón en hacerlo, que les cuenten con transparencia lo que pasa, saber qué decisiones se han tomado y entender por qué, compartiendo las previsiones de futuro. Un ERE muchas veces no es una decisión definitiva sino una medida transitoria.


Las empresas la usan para ajustar su producción a las circunstancias de mercado. En otros casos son decisiones permanentes, porque la empresa necesita reducir su tamaño para subsistir. Pero siempre es una medida traumática para el que la padece y dolorosa para el que continúa trabajando y ve cómo otros compañeros no tienen la misma suerte. Por eso, la empresa debe acompañar este tipo de medidas con dos clases de acciones de comunicación: una, planificada y que llegue a toda la plantilla, cuando se inicia el proceso; y otra, sostenida en el tiempo y cuyo fin último es la motivación, después de que el ERE ha sido implementado. En la fase de comunicar la mala noticia es muy importante evitar los rumores y los intermediarios. La empresa debe establecer mecanismos y calendarios de actuación para ser ella la que dé la información a todos los afectados.

FUENTE: EXPANSION

MRW presenta 'El portal del empleado', para mejorar la comunicación entre empresa y trabajadores

La compañía de envío de paquetería MRW ha presentado 'El portal del empleado', una nueva herramienta de comunicación interna que nace con el propósito de dar información a los trabajadores sobre voluntariado y campañas solidarias, simplificar y agilizar los procesos administrativos y facilitar el conocimiento de la empresa por parte del equipo.



Según informa en un comunicado MRW, 'El portal del empleado' permitirá asimismo el acceso a aplicaciones corporativas y servicios de la marca, proporcionará herramientas de encuestas y sondeos y actuará como "un canal dinámico de comunicación" entre la empresa y sus empleados, con la intención de aumentar la satisfacción del empleado y mejorar la productividad.

El portal está divido en tres partes: la Sección Informativa, donde aparece todo lo relacionado con la información corporativa; la Sección Operativa, en la que el empleado puede realizar gestiones más administrativas, como solicitudes de formación o inscribirse a ofertas de trabajo; y una última sección en la que se publican noticias sobre la marca para que "los empleados sean los primeros en saber qué está pasando en MRW".

La nueva aplicación ha sido construida con la herramienta Sharepoint, desarrollada por Microsoft, que permite que los empleados interactúen y gestionen su espacio personal "como más les guste", creando, editando y publicando contenidos en sus áreas específicas dentro del portal.

En la actualidad, el portal se encuentra en una primera fase en la se pretende conseguir que todos los empleados de MRW formen parte de esta comunidad virtual. Una segunda etapa consistiría en la implantación de aplicaciones de cuadros de mando o la posibilidad de gestionar cuestiones como facturación, ventas, contratación, etc.

En una última fase, se prevé convertir esta intranet en una extranet en la que tengan cabida no sólo los empleados de central, plataformas y las divisiones de MRW, sino también las 813 franquicias con las que cuenta la marca y más de 11.000 personas.

FUENTE: RRHHDIGITAL