La mitad de los usuarios de redes sociales no quiere que las marcas “les molesten”

Más de la mitad de los usuarios de redes sociales a nivel mundial –el 53%- no quiere relacionarse con marcas a través de ellas, según Digital Life 2011, el mayor estudio sobre el consumidor digital a nivel mundial, que también indica un porcentaje muy similar en nuestro país y mucho mayor en Estados Unidos –el 60%- y en Reino Unido –el 61%-.

La carrera online ha visto cómo negocios de todo el mundo han desarrollado perfiles en las redes sociales para hablar a los consumidores de manera rápida y barata, pero la mitad de estos esfuerzos se pierden si no están dirigidos al público objetivo adecuado. Por tanto, aunque el 54% de la gente admite que las redes sociales son lugares adecuados para hablar sobre productos, algunas estrategias digitales mal encauzadas están ocasionando un gran volumen de información digital desaprovechada, desde páginas de Facebook sin amigos hasta blogs que nadie lee. Esto se combina con el continuo crecimiento del contenido producido por los consumidores, con actualmente un 47% de los consumidores digitales haciendo comentarios sobre marcas online.

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FUENTE: PR NOTICIAS

‘Las marcas con buena reputación son las que atraeran capital, clientes y talento’

El portal de información PR Noticias nos ofrece una entrevista a Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, Leadership for Reputation. Alloza ha sido uno de los ponentes de la 14ª edición del ICIG Simposium, organizada por la escuela de Comunicación de IE University y la británica International Corporate Identity Group. Alloza ha comentado los puntos clave de su intervención en la mesa dedicada a la construcción de la reputación en las empresasla, explicando el trabajo que lleva a cabo desde el laboratorio de ideas de Corporate Excellence.

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La Caixa un año más la marca financiera con mejor reputación

Hoy hemos podido leer que según el ranking elaborado por Merco Marcas Financieras, que evalúa a las principales entidades financieras, los clientes piden más ética y menos comunicación a los bancos.Quizás debemos preguntarnos si la comunicación que realizan las entiddades financieras es la correcta. Más ética y menos comunicación, o quizás más comunicación ética.

El estudio de Merco Marcas Financieras ha situado de nuevo a La Caixa a la cabeza de las entidades mejor reputadas del panorama financiero español. Por detrás se encuentra enl Banco Santander e ING Direct que desplazan por primera vez a BBVA a la cuarta posición. Le siguen Bancaja y Caja Madrid, y cierran el índice el Banco Popular y Bankinter.

El índice Merco Marcas Financieras mide la reputación de bancos y cajas a partir de 13 variables. La solvencia vuelve a ser el aspecto más importante, pero en esta octava edición también destaca el comportamiento ético y la reciprocidad. Así el conocimiento de la entidad y la comunicación, primera y cuarta variables que se valoran en bancos y cajas, son las menos importantes para sus clientes.

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Los clientes prefieren el email marketing a las redes sociales

Dado que las marcas captan clientes a través de diferentes canales, los mensajes tienen que estar hechos a medida para llegar a las audiencias tanto a través de email como por las redes sociales. Pero los últimos estudios han determinado que tener en cuenta sólo las características demográficas no sirve para hacerse una idea de los diferentes tipos de audiencia. Estos canales de comunicación implican un compromiso personal que depende más de las características psicográficas.


El estudio “Subscribers, Fans and Followers” (Suscriptores, fans y seguidores) realizado por ExactTarget anuncia una cierta canibalización entre estos tres canales, aunque también se solapan entre sí. Muchos de los usuarios de internet que formaron parte de este estudio fueron captados por las marcas únicamente a través del email marketing. Por otro lado, casi un tercio de los encuestados se suscribió a los emails de una marca además de ser fans en Facebook de ella. Una gran mayoría de los seguidores en los social media también están suscritos a los emails de esas marcas.

FUENTE: MARKETING DIRECTO