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Disculpar las molestias.

Guía para escribir correctamente en Internet

Hoy hemos querido hacernos eco de un interesante artículo del abogado Alejandro Touriño donde aporta una serie de pautas y directrices para escribir correctamente en Internet desde el punto de vista jurídico. Esta es una perspectiva que frecuentemente olvidan los gestores y administradores de contenidos 2.0,  hasta que surge algún conflicto. Para evitarlo os invitamos a leer este artículo que repasa algunos aspectos esenciales como el Derecho al Honor, la Intimidad y la Propia Imagen de las personas, la Protección de Datos de carácter personal y el respeto a la Propiedad Intelectual.

 

Touriño enumera una serie de límites legales que todo community manager debe tener en cuenta a la hora de realizar su trabajo como por ejemplo la importancia del Aviso Legal, la Política de Privacidad, licencias de uso de contenidos, etc. Por otro lado también analiza el concepto de reputación online y su gestión  (ORM – Online Reputation Management, según sus siglas inglesas-). ¿Cómo podemos retirar el contenido que vulnera nuestro derecho al honor?

 

Afirma Touriño que quien administre un foro, un blog o una página web donde los usuarios puedan dejar comentarios o alojar contenidos, debe conocer que si uno de esos comentarios o contenidos vulnera derechos de terceros, el titular de dicho foro, blog o página web puede ser también responsable. Para saber afrontar estas y otras situaciones, propone una seria de consejos que debemos tener en cuenta en nuestra labor de gestión de contenidos online.

 

Enlace del artículo: Escribir en Internet: Guía jurídica para los nuevos medios y las redes sociales

Fuente: Consejo General de la Abogacía

Redes sociales: un potencial aún por explotar en la comunicación política

El boom de las redes sociales en lo referente a la comunicación política está viviendo un proceso curioso proporcionalmente inverso al que vive el mundo de la empresa privada.

En España, en concreto, las herramientas 2.0 fueron incorrectamente entendidas desde el principio por un elevado tanto por ciento de políticos y me atrevo a apostar, sin haber realizado una investigación exhaustiva, que en la actualidad están sufriendo un fenómeno de abandono por lo que se refiere a dedicación e interés. Pero vayamos por partes.

Tal y como ya se estudia en las facultades de periodismo, el inicio del modelo de comunicación política 2.0 fue la Campaña de Barak Obama en el año 2008 ideada por Robert Gibbs: imagen fresca, revolucionaria, elegante y cercana tuvo en las redes sociales su trampolín más efectivo y viral. El periodista Ignaci Ramonet resume el éxito de su campaña en la capacidad para "transmitir un sentimiento de confianza, el de un hombre que mantiene su serenidad a pesar de las presiones".  

En España los políticos más avispados y también los más ágiles con la tecnología no tardaron en seguir este modelo que había catapultado la imagen de un político que en otras circunstancias no hubiera logrado acceder a la Casa Blanca de una manera tan directa. Así pues, muchos fueron los que quisieron subirse al carro del boom de las 'redes sociales' asesorados muchas veces por los gabinetes de prensa o comunicación de su partido, administración o entidad.

Sin embargo, el primer error fue no entender que las redes sociales han sido concebidas para interactuar con el ciudadano, para generar un mensaje por el emisor y en este caso -- a diferencia de los medios tradicionales como televisión, radio o prensa-- producir una respuesta por el receptor (comunicación bidireccional).

"El primer error fue no entender que las redes sociales han sido concebidas para interactuar con el ciudadano"

La propaganda política tiene una cabida muy limitada en las redes sociales y el político que sólo exalta sus logros y cometidos no comprende el potencial de las redes. Enlazar solamente las notas de prensa a nuestro facebook y twitter, aburren al personal. Es no entender la idiosincrasia de las redes sociales. Lo que interesa es poder debatir, proponer, comentar, opinar y generar la semilla de nuevos proyectos. Lo que sucede es que las ideas de muchos ciudadanos se quedan ahí, nadie responde, nadie las recoge y lo peor de todo, nadie las valora.

Es cierto, que existe una crisis económica que limita los proyectos que implican una inversión importante y que muchos ciudadanos quizás se dirijan al político para pedir trabajo, exigirle, quejarse... pero éstos tienen la posibilidad de reconducir esa energía, de trabajar para desterrar esa imagen de clase política tan alejada de la sociedad y su realidad.

"Muchos ciudadanos quizás se dirijan al político para pedir trabajo, exigirle, quejarse... pero éstos tienen la posibilidad de reconducir esa energía"

Abandono de canales

Otra de las problemáticas que se detectan en las redes es el abandono de canales. Y aquí entra en juego, el papel de los periodistas y profesionales que no fueron tenidos en cuenta en su momento. Se abrieron canales por departamentos, consejerías, concejalías, áreas, organismos, proyectos, campañas... que fueron abandonados casi al mismo tiempo en que nacieron. Todo debía tener un facebook!! Sin embargo, cada instrumento hay que dotarlo de contenido y lo que es más importante de profesionales que se responsabilicen de éstos o si se prefiere 'Community Manager'.  Un estudio elaborado en España por The Cocktail Analysis, señala que la inscripción en redes sociales continúa en aumento y que el 55% de los internautas ingresa a ellas a diario. No obstante agrega que el 45% de las cuentas ya no se utilizan.

"El 45 % de las cuentas se abandonan. Cada instrumento hay que dotarlo de contenido y profesionales que se responsabilicen de éstos"

 

Aprender a escuchar

No se trata únicamente de reproducir la información de la web o las noticias generadas por el gabinete de prensa en un nuevo formato. Hay que crear o aportar contenido, hay que dar un valor añadido por el que enganchar a la gente y sobre todo ESCUCHARLO, hay que entender qué diferencia a facebook de twitter, pinterest, linkedin de un blog, etc. Incluso analizar si es importante crear un canal de video como YOUTUBE o análogos. Así pues, se puso al frente a personal no formado o gente sin los conociemintos suficientes para mantener dichos canales pensando que cualquiera podía ser 'Community Manager'. Y si encima su cuenta tenía muchos seguidores; objetivo cumplido. Pero eso no es todo, hay que medir la calidad. Y para ello tenemos muchas herramientas y métodos de seguimiento.

En resumidas cuentas, así como en el sector privado se entiende y comprende cada vez más la necesidad de formar a los community manager y se valora la existencia de esta figura, en la comunicación política es una minoría los que sacan realmente partido de esa potencialidad. Seguramente, cuando de nuevo se acerquen elecciones, las redes volverán a tomar protagonismo, pero puede que sea ya demasiado tarde para proyectar una imagen de cercanía como la de Obama y más difícil aún, dotarla de credibilidad.

Cristina García - Periodista

Directora Sui Generis Comunicación

Los Blogs, un instrumento de proyección y notoriedad para las Agencias de RRPP

Hoy hemos querido mostraros este informe de la agencia Press Index sobre las Agencias y sus Blogs. Este estudio ahonda un poco más en la utilización de los blogs como instrumento de fuerza y proyección para la Agencia de RRPP.

Destacan los amigos de Press Index que actualmente saber utilizar y controlar “la nube” para conseguir una buena imagen de marca es un elemento indispensable. Sólo algunas agencias han sabido adaptarse a los nuevos tiempos y avanzar en el terreno de la web 2.0 con todas sus posibilidades.

Teniendo en cuenta que el contenido, un contenido de calidad, actual, veraz, cercano, plural, etc., siempre es el pilar fundamental en la Sociedad de la Información, lo cierto es que saber comunicarlo y difundirlo al mayor público objetivo posible es casi más importante que el contenido en si.

En este estudio aparecemos en el número 21 por delante de grandes agencias, en cuanto a contenidos y optimización del blog.

Leer el estudio

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