Cómo construir una reputación on-line sólida

Construir una reputación sólida implica saber moverse con desenvoltura en un buen número de canales on-line. Junto al omnipresente social media, implica además ser capaz de mantener una página corporativa actualizada, un blog con contenidos relevantes y por supuesto, aprender a llegar a los medios de comunicación.

Implica además, sabernos mover igual de bien en el mundo “real”, de modo que nuestra presencia off-line conduzca y atraiga “tráfico” hacia nuestra presencia on-line. De todo ello nos habla una infografía elaborada por Vertical Measures, una infografía que nos cuenta en qué canales tenemos que estar, por qué debemos estar y cómo debemos actuar. Imprescindible para las empresas que quieran iniciarse en la gestión de su reputación on-line o que quieran reforzar su presencia en la web

FUENTE: MUY PYMES

Cómo debe ser un buen gestor de la red

Los Comunity Managers deben ser creativos, multidisciplinaries y estrategas para llevar a cabo una correcta gestión de la imagen de la organización en las redes sociale. En la actualidad, el 80% de los internautas españoles pertenece a una de estas social networks y sólo en 2010 las palabras más buscadas en Google fueron: Facebook, Youtube, Tuenti y Twitter.

Entre las claves para ser un buen comunity manager deben estar las siguientes:

1. Creatividad. Elaborar contenidos diarios para las redes sociales.

2.Optimismo. Motivar a consumidores y personal interno de la empresa.

3. Multidisciplinario. Dominio de varias disciplinas complementarias y aplicables a cada caso.

4. Metódico. Respetar el organigrama de la empresa y cumplir sus normas y métodos.

5. Diferenciación. Hacer propuestas diferenciadoras en los social media para destacar y se distinguirse.

6. Necesario. Debe conversar en las redes sociales para hacer de las marcas uno más.

10. Inquietud. Ha de ser una persona curiosa e interesada por la actualidad.

11. Trabajador. En contra de lo que se piensa, el community manager no se pasa el día yendo a eventos, sino escribiendo informes, desarrollando propuestas y dinamizando comunidades. Creando marca.

12. Young Mind. Tiene que estar en constante proceso de aprendizaje y reciclaje.

13. Mediador. Es el punto de encuentro entre una empresa y sus consumidores.

14. Always On. No puede ni quiere dejar de estar conectado.

15. Naturalidad y Adaptabilidad. Adapta el discurso de la empresa al lenguaje apropiado para cada foro.

16. Amabilidad. Se dirige a los consumidores con cortesía y educación.

17. Geek. Está informado de las últimas novedades en las nuevas tecnologías y las aplica a su trabajo.

18. Empatía. Simpatiza con públicos objetivos muy diversos.

19. Responsabilidad. Es la voz e imagen de la empresa en los social media. Ha de ejercer com oportavoz autorizado y responsable.

Sencillas medidas para liderar comunicando, hoy

El periodista y blogger, Benito Castro, nos ofrece este interesante artículo a cerca de las medidas y acciones que podemos tomar para liderar nuestra empresa u organización a través de las herramientas que nos ofrece las comunicación.

Afirma Benito Castro que liderar comunicando no es una opción, es lo que hay que hacer. En este sentido, la creciente influencia de la web social es lo que va a obligar a los jefes a convertirse en líderes de las empresas 2.0.  Cambia la forma de gestionar los equipos hacia un liderazgo abierto y participativo favorecido por la comunicación, y tambien se modifica la forma de trabajar, de tal manera que los procesos se basan en la capacidad de conexión que permite que las personas aporten conocimiento y, además, reciban conocimiento de una forma fluida. Los jefes que lideran las organiaciones tendrían que asumir estas normas del juego a la mayor brevedad posible, y dan ejemplo.

 

Castro señala que actualmente, los responsables de las organizaciones tienen ya al alcance de la mano dos formas básicas de demostrar sus nuevas dotes de comunicación:

1. con el blog pueden motivar y dar las grandes líneas de acción.
2. con el microblogging, el líder puede coordinarse con el equipo y puede ver el 'minuto a minuto' de la organización.

En cuanto a los trabajadores del conocimiento, la clave de su involucración viene dada por la intensidad de su colaboración y por la calidad de la misma, pues los medios participativos les pueden dar una visibilidad que hasta ahora resultaba más difícil lograrla. El encuentro entre liderazgo y la participación se produce en lo que, en el blog Consultoría artesana llaman 'la organización paradójica', que nos viene a decir, o interpreto yo, que no hay dos organizaciones iguales y que cada cual vive su realidad como un universio propio y diferenciado del que puede obtener resultados favorables si se sabe rentabilizar la diferencia.

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FUENTE: El Blog de Benito Castro

Los consumidores valoran más la RSC

Según se desprende del informe anual 'La comunicación y empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica 2009' presentado esta mañana en la sede de Repsol, la responsabilidad social corporativa es la segunda o tercera característica más decisiva en la decisión de compra de los consumidores.

El informe de este año, cuyo tema central es 'La actitud del consumidor ante la responsabilidad corporativa', tiene como protagonistas a los consumidores y el valor que estos dan a las prácticas de responsabilidad social de las empresas, especialmente en los sectores bancario, energético y de las telecomunicaciones. El compromiso, la acción social y la filantropía corporativa, sin embargo, son menos valoradas y no influyen en las decisiones de compra.

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FUENTE: PR NOTICIAS