Rsc. la reputación corporativa debe estar integrada en el primer nivel de las empresas

La reputación corporativa debe estar integrada en el primer nivel de las empresas, según un estudio elaborado entre directivos de empresas españolas y multinacionales con sede en España.

Para el 35 % de los encuestados, la reputación corporativa debería depender de la dirección general y/o consejero delegado. La misma proporción afirma que tendría que reportar directamente a Presidencia, y el 25 % cree que la dependencia debe ser respecto al área de comunicación y/o relaciones institucionales, según el análisis elaborado por NetEquity para el Foro de Reputación Corporativa. Los datos muestran también una creciente relevancia de la gestión de la reputación. El 64 % de los directivos que han participado en el estudio afirman que en los próximos dos años cobrará más importancia que actualmente, frente al 35 % que dice que disminuirá.

En cuanto a la relación que tiene con las distintas áreas de las empresas, actualmente se entiende que es muy alta con el área de comunicación, seguida de recursos humanos y marketing. Por el contrario, las áreas con las que tiene menos relación son logística, finanzas e investigación y desarrollo. Respecto a los asuntos que son importantes, los encuestados muestran un gran interés por los intangibles como el marketing "on-line" y las redes sociales, seguidos por las políticas de responsabilidad social, la gestión de la cartera, la reputación corporativa y la gestión de las marcas, como los cinco más mencionados.

El estudio se llevó a cabo entre 187 personas que ocupaban puestos de nivel directivos, responsables de área y asesores mediante una entrevista personal, debiendo responder a un cuestionario "on-line".

FUENTE: EL ECONOMISTA

Cómo debe ser un buen gestor de la red

Los Comunity Managers deben ser creativos, multidisciplinaries y estrategas para llevar a cabo una correcta gestión de la imagen de la organización en las redes sociale. En la actualidad, el 80% de los internautas españoles pertenece a una de estas social networks y sólo en 2010 las palabras más buscadas en Google fueron: Facebook, Youtube, Tuenti y Twitter.

Entre las claves para ser un buen comunity manager deben estar las siguientes:

1. Creatividad. Elaborar contenidos diarios para las redes sociales.

2.Optimismo. Motivar a consumidores y personal interno de la empresa.

3. Multidisciplinario. Dominio de varias disciplinas complementarias y aplicables a cada caso.

4. Metódico. Respetar el organigrama de la empresa y cumplir sus normas y métodos.

5. Diferenciación. Hacer propuestas diferenciadoras en los social media para destacar y se distinguirse.

6. Necesario. Debe conversar en las redes sociales para hacer de las marcas uno más.

10. Inquietud. Ha de ser una persona curiosa e interesada por la actualidad.

11. Trabajador. En contra de lo que se piensa, el community manager no se pasa el día yendo a eventos, sino escribiendo informes, desarrollando propuestas y dinamizando comunidades. Creando marca.

12. Young Mind. Tiene que estar en constante proceso de aprendizaje y reciclaje.

13. Mediador. Es el punto de encuentro entre una empresa y sus consumidores.

14. Always On. No puede ni quiere dejar de estar conectado.

15. Naturalidad y Adaptabilidad. Adapta el discurso de la empresa al lenguaje apropiado para cada foro.

16. Amabilidad. Se dirige a los consumidores con cortesía y educación.

17. Geek. Está informado de las últimas novedades en las nuevas tecnologías y las aplica a su trabajo.

18. Empatía. Simpatiza con públicos objetivos muy diversos.

19. Responsabilidad. Es la voz e imagen de la empresa en los social media. Ha de ejercer com oportavoz autorizado y responsable.

Las empresas deben generar confianza para que el talento se desarrolle

La reputación de la marca no sólo atrae el talento sino que también lo fideliza.

Ayer se celebró en ESADE un encuentro en el que se ha habló sobre la importancia del talento y, sobre todo, sobre continuar apostando por él incluso en épocas de crisis como la actual. El encuentro reunió a expertos en la materia procedentes del ámbito académico, consultor y empresarial. Todos los expertos se mostraron de acuerdo en que, en épocas como la actual en las que se aboga desde todos los ámbitos por la innovación y el talento, éstos no afloran.

La razón: que es difícil que se desarrollen si no se desarrolla la confianza. Muchas veces las empresas se centran en la retención del talento y eso es un error ya que lo que deben hacer es generar la condiciones favorables para que el talento se desarrolle y entre estas condiciones se encuentra la confianza. Además, también es fundamental la creación de espacios que hagan que la persona piense que debe quedarse en la organización. Esta confianza muchas veces está relacionada con la reputación de la marca ya que, en la mayoría de las ocasiones, una marca reputada no sólo atrae el talento sino que también lo fideliza, y, al mismo tiempo, ese talento ayuda a reputar la marca. El enfoque para medir estos intangibles es hacerlo en términos de confianza.


FUENTE: EQUIPOS&TALENTO

La importancia de la gestión de la imagen corporativa

La gestión de la imagen y comunicación en las empresas se ha complejizado cada vez más. La aparición de las nuevsa tecnologías que transmiten información global en tiempo reageneran audiencias globales. Un episodio de Amas de Casa Desesperadas sólo en EEUU tiene unos 44 millones de telespectdores, que es una de las cifras más altas de audiencia en ese país. Un video tomado por un fan por telefono móvil de un gol de Ronaldinho tiene en YouTube 400 millones de visitas en un día. Los expertos no saben bien a que nos enfrentamos o como serán las comunicaciones en el futuro. Las agencias de publicidad se están replanteando como deben encarar la publicidad de ahora en más y que soportes o contenidos que antes eran claves a la hora de pautar publicidad ahora quizás ya no lo sean.

Muchos foros, blogs y periódicos independientes reciben millones de visitas por mes de ciudadanos que dejan sus pensamientos, opiniones, y críticas en las que muchas veces no solo los gobiernos son a veces tratados con mano dura sino también las empresas. El periodismo ahora es periodismo ciudadano, cada blogger es un informador y los más exitosos son formadores de opinión. Ignacio Escolar de www.escolar.net empezó su blog comentando la política española y ahora es director de uno de los diarios más importantes de izquierda en España www.publico.es
Para Justo Villafañe, la gestión de la imagen de la empresa o corporación involucra 4 dimensiones: la gestión de las relaciones con la prensa, la comunicación corporativa, la comunicación de producto y la comunicación interna.

Es necesario saber qué es la identidad y la imagen corporativa son dos conceptos clave de la gestión de la comunicación en imagen en la actualidad.

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FUENTE: RELACIONESPÚBLICAS.COM

Nace la primera herramienta para medir la presencia en las Redes Sociales de Internet

En un momento en el que las Redes Sociales están tomando un especial protagonismo en el ámbito de Internet y de la Sociedad de la Información, era necesario encontrar un método para medir la presencia de las marcas en este ámbito.

Para satisfacer esa necesidad, acaba de nacer Mindbuzz, una herramienta que mide de forma continua la presencia de las marcas en el mundo social on-line: foros, blogs, redes sociales, video y cualquier sitio de contenido generado por los consumidores.

La nueva herramienta cuenta con una vertiente cuantitativa, a través de la cual se mide el volumen de la presencia de las marcas; y otra cualitativa, donde se cualifica esa presencia en función del tipo de comentarios o contenidos que genera.

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FUENTE: PERIODISTA DIGITAL

¿Vale mi marca 100.000 millones de dólares?

La consultora de investigación Millward Brown ha dado a conocer la tercera edición de ‘Las 100 marcas más poderosas del mundo', un estudio que recoge -según su criterio- las marcas más valoradas del planeta. Como suele suceder cada vez que aparece un ranking similar, surge la duda: ¿puede una marca costar 100.000 millones de dólares?

Desde que Interbrand se lanzara al ruedo con su estudio ‘Best Global Brands', han sido muchas las consultoras que han decidido seguir sus pasos y lanzar estudios paralelos basados en sus propias herramientas de medición. Sin embargo, conforme iban publicándose nuevas investigaciones, también lo hacía la incertidumbre acerca de qué sistema es el que refleja con mayor fidelidad la realidad.

Desde que ISO lanzara a finales de 2.007 su proyecto para alcanzar una norma que estableciera los lugares comunes de la valoración de marcas -un proceso voluntario, y en ningún caso vinculante- la preocupación por despejar las dudas que siempre han rodeado a la disciplina se ha hecho más intensa, tanto que a día de hoy ya existe el borrador final de lo que será la norma ISO 10.668.

En este contexto, las variaciones de hasta un 75% entre el valor que puede acumular una marca como Google según el sistema utilizado (Interbrand la valora en 25.000 millones, mientras que para Millward Brown supera los 100.000) parecen difícilmente explicables en un contexto económico en el que el valor de las empresas hace tiempo que dejó de medirse por maquinaria y edificios para volcarse en los denominados activos intangibles.

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FUENTE: PR NOTICIAS

Apple, la mejor en los Brandjunkie

Apple ha sido la marca estrella de los premios Brandjunkie que organiza el portal Brandchannel de Interbrand y en el que los internautas la han elegido, entre otras cosas, por ser la marca más ‘innovadora'.

Apple se ha consolidado a la cabeza de diez de sus categorías: por ser las más innovadora, por tener el mejor packaging, por el poder de atracción que ejerce, por el diseño de sus espacios comerciales, por ser las que más inspiran, por su carácter controversial y por su capacidad de reacción ante la crisis, entre otros galardones.

Una de las preguntas más sorprendentes para los lectores que participaron en este estudio fue ¿De qué marca te gustaría sentarte al lado en una cena? La gran mayoría quería estar junto a Apple, seguida de Virgin, Google y Coca Cola.

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FUENTE: PR NOTICIAS

Jornadas de formación en comunicación

Mascuota organiza el Ágora de la Comunicación, un encuentro en el que ponentes de primer nivel abordarán cómo utilizar la comunicación para crear valor. La cita será el próximo 18 de junio.
Marcos de Quinto, Juan Luis Cebrián, Pablo Alzugaray, Nuria Vilanova, Ángel Expósito, John Lynn, Pilar Lladó, Fernando Pastor, Angel Riesgo, Joaquín de Ena, josé Ramón García y José Manuel Velasco son los ponentes confirmados en torno a un programa de ponencias en el que colabora Dircom.
Para más información e inscripciones: http://www.todonoescomunicacion.com

Todonoescomunicacion

La comunicación genera la mitad del valor de las marcas

La gestión de la repercusión mediática puede llegar a suponer hasta el 50 % del valor de marca de una compañía, según sedesprende de los resultados de un informe elaborado por la consultora Text 100 y Context Analytics, llevado a cabo en aquellos sectores en los que el consumidor tiene que realizar un trabajo de investigación preliminar como la electrónica de consumo, vehículos o servicios financieros.

Este estudio de presencia mediática, que calcula el valor de marca en base al informe de Mejores Marcas Globales de Interbrand, muestra que una media del 27 % del valor de la marca está ligado a como ésta aparece en los medios.

En industrias que requieren más investigación antes de que se realice la compra, el contenido editorial resultante de las Relaciones Públicas puede suponer cerca de la mitad del valor de marca. Por ejemplo, en la industria informática, este concepto representa el 48 %, 16 veces que en cuidado personal, por ejemplo. De manera similar, en el sector automovilístico, el de la electrónica de consumo y los servicios financieros representan el 23, 20 y 19 %, respectivamente.

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FUENTE: DIRCOM DIGITAL

LAS EMPRESAS FAMILIARES APUESTAN CADA VEZ MÁS POR INVERTIR EN MARCA

Morillas Brand Design y Sociológica Tres, en colaboración con la Fundación Nexia, han elaborado un estudio sobre la gestión de marca que realizan las empresas familiares en España a partir de una selección de compañías de diferentes sectores, representativa del tejido empresarial español.

Según este informe, los valores de la tradición y la familia son los que definen en la mayoría de los casos el posicionamiento y la estrategia empresarial. Pero, al mismo tiempo, entorpecen la modernización en la gestión de la empresa. Así, la mayoría de los encuestados reconoce que durante los momentos de cambio han vivido tensiones internas.

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FUENTE: MARKETING DIRECTO

CONSEJOS PARA IMPULSAR UNA MARCA EN TIEMPOS DE CRISIS

Alexander Mariño, gerente de BBDO Consulting, apuntaba el pasado lunes en el diario Cinco Días, tres claves para que las marcas sepan sacar el máximo provecho a la crisis actual.

La primera clave consiste en alcanzar un posicionamiento sólido con el objetivo de aumentar la distancia con sus competidores. Para ello, explica Mariño, es preciso explorar nuevos nichos de mercado, aún vírgenes, donde no compitamos con otras marcas. Así lo hizo la firma Red Bull, adueñándose de un espacio, creado por la propia marca, en el que no compite con nadie: el deporte extremo.

En segundo lugar, apunta el directivo, deben definirse las herramientas tácticas para comunicar y posicionar una marca, teniendo en cuenta que lo más importante es la innovación y la eficiencia. En este sentido, disciplinas como el marketing de comunidades, marketing viral, marketing móvil, advertainment/advergaming o marketing callejero, comienzan a tomar relevancia, según indica el gerente de BBDO Consulting.

Por último, Mariño recomienda adaptar las herramientas de control y medición de la inversión y eficacia, siendo consecuentes con las nuevas necesidades de las compañías. Además, asegura que no basta con medir el impacto generado en un momento puntual, sino en todo el proceso de compra.

FUENTE: MARKETING DIRECTO

Cuando la marca...define a una compañía

Factores como la gestión, identidad y reputación de la marca han sido tratados en la XIV Jornada de El Nuevo Lunes y Altadis, donde representantes de Telefónica, Santander y Amadeus han aportado sus casos prácticos en de marca y su valor institucional porque, como indicaban, ‘la marca corporativa está ganando peso y es eso lo que perfila su reputación'.
Factores como la gestión, posicionamiento, identidad, imagen y reputación de la marca han sido tratados durante la XIV Jornada El Nuevo Lunes y Altadis, donde representantes de Telefónica, Santander y Amadeus han aportado sus casos prácticos en el concepto de la marca y su valor institucional, porque, como todos ellos coincidían en destacar, ‘la marca corporativa está ganando peso y es eso lo que perfila su reputación'.

PR NOTICIAS

Las marcas se suben a los grandes escenarios

En un contexto donde Internet y las redes sociales se perfilan como soportes favoritos para las marcas, crece en España una nueva estrategia publicitaria que aporta un tinte más cultural a la marca: el patrocinio de Teatros de prestigio. La última en subirse al escenario ha sido Myspace.com, que ha bautizado con su nombre el Teatro Rialto de la Gran Vía. Christopher Moser, Director General de la marca comenta los detalles del patrocinio a prmarketing...
La primera vez que un teatro adoptaba el nombre de una marca como parte de una estrategia publicitaria sucedió en 2005, cuando la empresa de telefonía móvil Movistar acordaba con el Teatro Rialto (Gran Vía 54) su nuevo nombre que con coincidiría con el estreno del musical Hoy no me puedo levantar. Tras la aceptación de los productores del musical, el centro pasaría a llamarse Teatro Movistar durante dos años, el tiempo que estimaron duraría la obra.

FUENTE: EXPANSION

AÚN NO SE TIENE CONCIENCIA DEL VALOR DE UNA MARCA

Un estudio elaborado por ANA (Association of National Advertisers) y la consultora de marcas Interbrand revela que el 55% de los profesionales de marketing carece de una comprensión cuantitativa del valor de la marca de su compañía. Esto indica que el valor de marca es un concepto que todavía no ha calado en las empresas y que, al no existir conciencia del impacto que pueden alcanzar las marcas fuertes, el branding no es un factor que incida en la toma de decisiones. El 64% de los encuestados afirmó que las marcas no influyen en absoluto en las decisiones que se toman en sus corporaciones.

Entre quienes respondieron que las marcas no influían a la hora de tomar decisiones, destacaron los siguientes motivos:

- Falta de apoyo a la importancia de la marca a través de los incentivos (51%)
- Incapacidad de comprobar los beneficios financieros generados por la marca (49%)
- Falta de reconocimiento a la capacidad de los expertos en branding (40%)
- Empleo de métricas y los criterios que no respaldan la importancia de la marca (39%)
- Presupuestos centrados únicamente en acciones de comunicación (32%)
- Falta de concienciación, la marca no forma parte de la "esfera de influencia" (28%)
- Desinterés en temas de branding por parte del director general (25%)
- Ausencia de un conocimiento profesional de la disciplina de branding (15%)

Por otra parte, el informe indica que quienes trabajan en marketing valoran saber cuánto valen sus marcas.

FUENTE: MARKETING DIRECTO