Nace Voluntare, la primera red internacional de Voluntariado Corporativo

Empresas y tercer sector se unen en esta primera red internacional de Voluntariado Corporativo que tiene como objetivo fomentar los programas de Voluntariado Corporativo mediante el diálogo, el desarrollo de nuevas dinámicas de actuación, el desarrollo de un centro de conocimiento y la creación de formatos novedosos entre los grupos de interés a través de una red internacional, transparente y ética con el objetivo de desarrollar innovación social.

Fundación Telefónica, Endesa, Unilever, KPMG, Fundación Bip Bip, Fundación CODESPA, Fundar, Forum Empresa y Fundación Corresponsables, son los fundadores de esta red que cuenta con Forética, ComunicaRSE, IBM, Tempe e Iberdrola como organizaciones colaboradoras.  La red ofrece a todas las organizaciones y personas interesadas en el Voluntariado Corporativo una fuente de conocimiento sobre la temática. En su página Web se recopila toda la información de referencia a través de informes, documentos, buenas prácticas y de las noticias más relevantes.

Igualmente, pone a disposición de los usuarios las herramientas necesarias para generar nuevo contenido y favorecer la innovación en torno a la temática. Entre otras cosas, ofrece una herramienta para que se creen grupos de trabajo que discutan sobre el Voluntariado Corporativo.

Por su vocación participativa, Voluntare se ha abierto a las redes sociales, a través de las que quiere crear una comunidad de intercambio de experiencias y fomento del Voluntariado Corporativo. Puedes seguir y participar a través de la web, Facebook, Twitter y LinkedIn.

FUENTE: PR NOTICIAS

Las empresas combaten la crisis contratando profesionales 2.0

Las empresas combaten la crisis y potencian su presencia on line contratando profesionales de perfil 2.0, lo que supondrá en el caso de la convergencia de los medios de comunicación e Internet un incremento económico del 5% para 2014, según el número 87 de la revista TELOS editada por Fundación Telefónica.

Los nuevos perfiles profesionales para la comunicación digital suponen un desafío tanto para la formación de los estudiantes como para el reciclaje profesional de los trabajadores. El tema central del dossier trata sobre los nuevos perfiles profesionales y su relación estrecha con las TIC, Internet y el sector de la comunicación.

Además, el número se centra en las viejas nomenclaturas y nuevas competencias de los profesionales en la radio española, el impacto de la web 2.0 en los perfiles profesionales audiovisuales y los nuevos perfiles laborales y docentes que resultan de la renovación en el sector de la comunicación audiovisual gracias a Internet.

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FUENTE: RRHH Digital

Los siete enemigos de la supervivencia de la empresa

En los tiempos que corren, tras 3,5 años de crisis, los “siete pecados capitales” que históricamente han sido sinónimos de la falta de virtud se han instalado en muchas organizaciones de una forma casi imperceptible, con la excusa de la crisis. Si no los desenmascaramos, será muy difícil salir adelante:

-La avaricia: Esta es una crisis de codicia. Nos han hecho creer que el propósito de las empresas era “ganar dinero”, cuando este resultado es como respirar. El verdadero sentido de toda organización es su supervivencia en el cumplimiento de sus fines, y no maximizar el beneficio. Una trampa mortal.

-La gula. Acaparar por acaparar en un entorno de recursos limitados no sólo es absurdo, sino insano. El paradigma eficaz es compartir y generar beneficio mutuo, no aprovecharse de los demás.

-La envidia. Es la admiración la que provoca el auténtico aprendizaje. Promover la desconfianza, cuando no la rivalidad interna, merma posibilidades a la empresa. La empresa ha de ser una meritocracia en toda regla. Cuando hay mérito en el talento, la envidia está fuera de lugar.

-La ira: En esta crisis, los directivos con falta de serenidad han campado a sus anchas. Craso error. Necesitamos más autocontrol que nunca, para no caer en la disforia (en el desánimo) ni tampoco en la euforia en los buenos momentos.

-La lujuria. Entendámosla no en su aspecto sexual, sino de aprovechamiento del otro. La falta de humanidad, de respeto por los demás, se traslada del servicio al cliente interno al servicio al cliente externo.  Un cliente al que se le ha superado su expectativa es el mejor comercial que podemos tener.

-La soberbia. Uno de los mayores activos intangibles de la gestión empresarial es la Humildad, entendida como capacidad de aprender al menos tan rápidamente como cambia el entorno. Abundan los directivos y las empresas autocomplacientes, que creen que no necesitan aprender nada más, que saben más que nadie.

-La pereza. Esta crisis ha sido una perfecta excusa para los que no querían poner la energía suficientemente en transformar sus organizaciones.

Las empresas que así se comportan, o se han comportado, en el pecado llevan la penitencia, que no es otra que su desaparición. La esperanza de vida de las compañías se han reducido drásticamente, y no sólo en nuestro país. Qué lástima. Si la vida les hubiera dado una segunda oportunidad, seguro que habrían invertido tiempo, dinero y esfuerzo en desarrollar de verdad a sus directivos y a su organización en su conjunto.

El ser humano es el único animal que tropieza varias veces en la misma piedra. También es el único capaz de convertir un error en una útil fuente de aprendizaje. De nosotros depende.

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FUENTE: Juan Carlos Cubeiro, presidente de Eurotalent. a través de RRHHDIGITAL

12 españolas entre las 500 mejores marcas del mundo

Google arrebata el primer puesto de la lista elaborada por The Brand Finance a Walmart, americana de Centros Comerciales. Entre las 100 más valoradas destacan las españolas Santander, Movistar y BBVA.

Google es la marca más valiosa el mundo, según The BrandFinance® Global 50. Este ranking que valora las marcas tanto en su viabilidad económica como en el valor de marca asociado otorga a la matriz el famoso buscador una puntuación de AAA+ (Marca con gran fortaleza) y un valor económico cercano a los 50.000 millones de dólares. Le siguen Microsoft y Walmart.

9 marcas españolas (Santander, Movistar, BBVA, Iberdrola, O2, ZARA, Endesa, Mapfre, ACS, Cepsa, Ferrovial y Día) se incluyen dentro de este The BrandFinance® Global 500 y que sitúa al Santander, en el puesto 15 siendo la mejor situada de entre las nacionales seguida de Movistar (51) que roza el Top Fifty lo que supone un ascenso desde su anterior puesto 77. El ascenso de Movistar se une al de Iberdrola, que alcanza el puesto 111 desde el 183 y Endesa que pasa del 300 al 296. Entre las entradas se sitúan Cepsa y Dia, quienes no aparecían en la pasada edición de la lista.

FUENTE: PR NOTICIAS

Coaching: qué es y para qué sirve

Aquí tenéis un extracto de la entrevista que RRHH Digital ha realizado a la coach profesional, María López. Buenas oportunidad para conocer qué es el coaching.

El coaching es un proceso conversacional en el que e el coach acompaña a su cliente y provoca su reflexión para lograr que despliegue todo su potencial y sea capaz de alcanzar los objetivos que se ha marcado, tanto si son profesionales como personales. Se trata de que el cliente logre resultados extraordinarios que no sería capaz de conseguir por sí sólo. El coach le acompaña en un camino de aprendizaje que le permitirá observar los hechos desde nuevas perspectivas, de manera que, al ver las cosas de otro modo, pueda encontrar nuevas formas de actuar que le conduzcan a diseñar acciones eficaces. Así podrá alcanzar con menos esfuerzo los resultados deseados. En definitiva, el coaching es un proceso de aprendizaje que permite sacar mayor partido a la vida.

En coaching se dice que el lenguaje genera realidades. Cada vez que decimos algo, estamos preparando el terreno para que ocurra algo. Y por eso el lenguaje es la herramienta principal para lograr resultados. Aunque no la única. El coaching también utiliza recursos de otras disciplinas como la filosofía, la sociología, la psicología, el management, etc.,  pero es diferente de ellas

El coaching sirve tanto en la empresa como en la vida personal. Permite tomar conciencia del camino a seguir para abandonar ese estado de insatisfacción personal o profesional, de los pasos necesarios para tener éxito y de cómo y cuándo darlos. El coaching proporciona nuevas respuestas y acciones para alcanzar nuestras metas. Es un proceso para diseñar futuro. El futuro que cada uno de nosotros decida que quiere disfrutar ¿Ha pensado ya en cómo quiere diseñar el suyo o el de su empresa?

FUENTE: RRHH Digital.

BP y Transocean lideran la lista negra de la reputación corporativa

La reputación corporativa ha de afianzarse hoy en día en los cimientos del desarrollo sostenible y pese a su carácter diáfano presenta un gran potencial a la hora de generar beneficios a largo plazo. Cuando la reputación corporativa se alinea con las herramientas de gestión responsable, se obtienen indudables beneficios: crecimiento de los ingresos y acceso al mercado; ahorro de los costes y la productividad; acceso al capital; gestión de riesgos y licencia para desarrollar la actividad de la empresa; capital humano; valor de la marca y reputación.

De hecho, para Anthony Johndrow , director general de Reputation Institute, las personas se preocupan cada vez más por las compañías que hay detrás de los productos y los servicios que consumen, y todos los grupos de interés se han vuelto profundamente conscientes de que el comportamiento de las empresas tiene amplias y diversas ramificaciones que van más allá de su mera actividad diaria. Como resultado de la creciente demanda de mayor transparencia sobre las actividades corporativas de las empresas, la relevancia de los mensajes corporativos centrados en las marcas es cada vez menor. Se daría, por tanto, lo que para el experto daría lugar a la “Economía de la Reputación” en la segunda década del siglo XXI, legítima sucesora de la “economía de la innovación” en los 90 y la “economía del riesgo” en el año 2000.

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FUENTE: ICNR

El Efecto Mariposa: Cómo gestionar el error

Un producto defectuoso, una mala prestación de un servicio, un cliente decepcionado o enfadado, un planteamiento estratégico equivocado, un nuevo producto o servicio que no responde a lo que el mercado espera… No es difícil encontrar en el día a día de las organizaciones decisiones y acciones fallidas, que no cumplen con los objetivos previstos. Y no lo es porque las empresas no son perfectas ni sencillas, sino complejos sistemas donde intervienen múltiples factores.
La teoría del Efecto Mariposa –concepto acuñado por el meteorólogo y matemático Edward Lorenz- dice que la predicción del comportamiento de cualquier gran sistema, y una empresa lo es, es prácticamente imposible a menos que se puedan considerar y controlar todos los factores que en ella influyen, porque cualquier pequeña variación o perturbación que se produzca afecta directamente al resultado final.

(...)

La dinámica de “El Efecto Mariposa. Cómo gestionar el error” está basada en tres preguntas clave orientadas a la mejora continua: qué hicimos para que esto sucediera, qué se ha aprendido de lo que ha pasado y qué hacer para evitar que vuelva a producirse. Según el director de Think&Action, “es importante aprender a gestionar los errores porque son una oportunidad de aprendizaje y de mejora. También porque así se evitará que estos fallos deriven en un sentimiento de fracaso en los colaboradores y equipos. Error y fracaso no son sinónimos. Incurre en el error aquel que no decae en el logro de su objetivo, que es capaz de tomar iniciativas y buscar alternativas y soluciones a los problemas que se va encontrando en el camino, mientras que fracasa aquel que no hace o abandona”.


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FUENTE: RRHH digital

Dircom presenta la primera campaña global para fomentar la RSE en las PYME

La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha presentado la campaña “El valor de ser grande”, para impulsar la RSE en el ámbito de la PYME; realizada con el apoyo de la Dirección General de RSE del Ministerio de Trabajo e Inmigración. Constituye un hito tanto en la comunicación externa de Dircom como en sus esfuerzos por ayudar a la plena implantación de la RSE en nuestro país.

El presidente de Dircom, José Manuel Velasco, ha hablado de la Responsabilidad Social como un asunto que no solo atañe a grandes empresas: es un valor añadido, diferenciador, un factor de competitividad de aquellas que abogan por ella, y las PYME deben ser conscientes de ello. Esta campaña tiene especial importancia por la naturaleza del tejido empresarial español –95% PYME-; de hecho, muchas ya desarrollan numerosas iniciativas sostenibles, aunque no estén formalizadas. Para Velasco, la Responsabilidad Social se ha de incorporar en el modelo de gestión y debe ser próxima y cercana a la realidad, y es responsabilidad del Director de Comunicación interactuar con los grupos de interés para gestionar sus expectativas.

Enlace al vídeo

FUENTE: DIRCOM

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6 razones por las que una empresa debería motivar sus trabajadores para estar presente en redes sociales

Una empresa debe motivar el uso de redes sociales por sus trabajadores. Para sacar el máximo provecho tiene que encontrar vías para aprovechar las posibles ventajas que puede obtener a través de su plantilla.

Aquí van 6 razones por las que una empresa debería incentivar el uso de las redes sociales por su plantilla:

1.Creación de micro-transmisores de comunicación: cada trabajador puede convertirse en un transmisor de comunicación de la empresa y puede ayudar a la difusión de noticias.

2.Comunicación corporativa de manera personal: cuando los empleados hablan de su empresa utilizan un lenguaje más cercano cuando transmiten mensajes y pueden llegar de manera más directa a clientes potenciales que a través de una comunicación corporativa.

3.Identificación rápida de quejas y críticas: cuanto más representantes sean activos en redes sociales, más alto es el porcentaje de identificación de críticas.

4.Soporte al cliente inmediato: cuando critican la empresa en redes sociales los trabajadores que se sienten identificados pueden reaccionar de manera inmediata y aportar soluciones a un problema concreto o redirigir a las persona adecuada.

5.Desarrollo de producto con los comentarios obtenidos en redes sociales: las informaciones obtenidas a través de conversaciones pueden ser aprovechadas por la empresa para mejorar sus productos o desarrollar servicios nuevos que satisfacen necesidades no identificadas con herramientas tradicionales.

6.Mejorar la imagen de la empresa: los trabajadores que están orgullosos de sus empresas transmiten una imagen muy positiva de la empresa y pueden ser una gran ayuda para captar nuevo talento.
 
FUENTE: MARKETING DE GUERRILLA

¿Porqué los presupuestos de comunicación de las empresas se han reducido con la crisis?

El presupuesto destinado a comunicación ha sido recortado con profusión, según una encuesta realizada por el Periódico de la Publicidad a directivos del sector, que afirman que la mayoría de los anunciantes aplicó la tijera en este ámbito.

"El anunciante recorta lo que le pide su consejo de administración, si fuera por lo directores de marketing no se recortaría tanto el presupuesto. Pero cuando las empresas no tienen beneficios todos tienen que recortar incluido comunicación", estimó Agustín Vivanco, director general de Dommo.

Para Gonzalo de Anta, director general de Orange Media, no hay una respuesta clara a la hora de determinar cuál es la partida que se debe recortar, pero advierte en contra por apostar por la publicidad a corto plazo que pueda dañar a la marca. "En mi opinión todo tiene un equilibrio pero no me cabe la menor duda que uno de los objetivos básico de cualquier marca es mantener la notoriedad", explicó de Anta.

Álvaro Rey, consejero delegado de Waskman, explica que estos recortes también están ligados a una restructuración de la tarta publicitaria que otorgará más poder a los usuarios. "Las antiguas estructuras están en declive y esto obligará a diseñar de nuevo la tarta de las inversiones publicitarias", asegura, para añadir que "la tarta se equilibrará y las marcas y las productoras tendrán menos poder para controlar a los usuarios".

Álvaro Villajurbín, cree que dado que las ventas han bajado es comprensible que se invierta menos, aunque advierte que la caída del gasto es una mala siembra para el futuro de las marcas.
Por su parte, Marta Coll, directora de MPG Barcelona, cree que no es bueno generalizar, aunque la mayoría de los anunciantes han reducido sus presupuestos y esto afecta a las vías de comunicación entre las marcas y sus consumidores.

La Comunicación, una demanda creciente para mejorar la imagen de las empresas

La Asociación Europea de Directores de Comunicación (EACD) y la Asociación Europea de Investigación en Comunicación (EUPRERA) acaban de publicar el European Communication Monitor 2009, la única macroencuesta transnacional europea sobre profesionales de Gestión de Comunicación y Relaciones Públicas. En esta tercera edición, se recogen las respuestas de casi 2.000 profesionales de la Comunicación de 34 países.

Entre las conclusiones de las encuesta, cabe destacar que una clara mayoría de los profesionales europeos ejecutan la Comunicación basada en los objetivos de la organización, pero no definen las estrategias generales de las organizaciones.

Se trata de una investigación cuantitativa extensiva que pretende hacer un seguimiento de las tendencias en gestión de Comunicación; analizar el entorno de cambios que supone para la profesión la integración europea; y evaluar temas específicos como son la influencia sobre las decisiones de dirección, los canales interactivos y videos online, la responsabilidad social corporativa y sostenibilidad, la evaluación y control de la Comunicación, y la Comunicación intercultural.

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FUENTE: DIRCOM

Los consumidores valoran más la RSC

Según se desprende del informe anual 'La comunicación y empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica 2009' presentado esta mañana en la sede de Repsol, la responsabilidad social corporativa es la segunda o tercera característica más decisiva en la decisión de compra de los consumidores.

El informe de este año, cuyo tema central es 'La actitud del consumidor ante la responsabilidad corporativa', tiene como protagonistas a los consumidores y el valor que estos dan a las prácticas de responsabilidad social de las empresas, especialmente en los sectores bancario, energético y de las telecomunicaciones. El compromiso, la acción social y la filantropía corporativa, sin embargo, son menos valoradas y no influyen en las decisiones de compra.

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FUENTE: PR NOTICIAS

España, a la vanguardia de empresas con Responsabilidad Social Corporativa

España figura a la vanguardia de los países europeos con empresas comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), según pusieron de manifiesto un grupo de expertos de primeras compañías multinacionales en el transcurso de una mesa redonda del curso sobre estrategias de acción y comunicación con fines sociales que se celebra estos días en el campus de Segovia de la Universidad de Valladolid.

En el debate, moderado por el periodista Aurelio Martín, director de Desarrollo de "El Adelantado", han participado, entre otros, el director de reputación corporativa del Grupo BBVA, Ángel Alloza, y la responsable técnica del Foro para la Evaluación de la Gestión Ética (Forética), Ana Herrero.

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FUENTE: DIRCOM

'La reputación sigue siendo el mejor escudo contra la crisis'

Esta mañana se ha presentado en Caixa Forum de Madrid la novena edición del Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO), el ranking con las organizaciones y los líderes empresariales con mejor reputación corporativa. Del informe presentado se desprenden pocas novedades: Inditex lidera por segundo año consecutivo el merco Empresa, mientras que Amanio Ortega se mantiene al frente del Merco personas. La nota negativa la pone el sector financiero, en el que la banca es el sector que pierde más posiciones respecto al monitor de 2008. NOTICIA ACTUALIZADA A LAS 12:10H.

Además de Inditex - que repite por segundo año consecutivo al frente del Merco Empresas-, la principal novedad radica en la aparición de Mapfre en el 'top 10' de un ranking liderado por las entidades financieras, que agrupan hasta un total de trece compañías. Sin embargo, no todo es positivo en el sector bancario, que sufre la mayor caída en cuanto a posiciones absolutas se refiere (114, por las 44 ganadas en 2008).

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FUENTE: PR NOTICIAS

Las RRPP aportan el 50% del valor de marca

Según un informe realizado por la consultora Text 100 y Context Analytics, en aquellos sectores en los que el consumidor tiene que realizar un trabajo de investigación preliminar como la electrónica de consumo, vehículos y servicios financieros, la gestión de la repercusión mediática puede llegar a suponer hasta el 50% del valor de marca de una compañía.

Media Prominence Study (Estudio de presencia mediática), que calcula el valor de marca en base al informe de Mejores Marcas Globales de Interbrand, muestra que una media del 27% del valor de la marca está ligado a como ésta aparece en los medios. En industrias que requieren más investigación antes de que se realice la compra, el contenido editorial resultante de las Relaciones Públicas puede suponer cerca de la mitad del valor de marca. Por ejemplo, en la industria informática, este concepto representa el 48%, 16 veces que en cuidado personal, por ejemplo. De manera similar, en el sector automovilístico, el de la electrónica de consumo y los servicios financieros representan el 23, 20 y 19%, respectivamente.

Las conclusiones del estudio revelan que las industrias que venden productos altamente envolventes, en los que el consumidor invierte tiempo u esfuerzos en decidir qué comprar, tienen más alta correlación entre la presencia mediática y el valor de marca que en sectores que venden productos menos envolventes, que son más próximos a la compra por impulso.

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FUENTE: PR NOTICIAS

Firman un convenio para potenciar la figura del dircom como gestor de intangibles en empresas e instituciones

José Manuel Velasco, presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación y Enrique Sánchez de León García, presidente de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), han firmado un convenio con el objetivo de potenciar la figura del director de comunicación como gestor de intangibles de empresas e instituciones.

Ambas organizaciones se comprometen de esta manera a trabajar en la difusión y promoción de los dircom como gestores de la reputación, marca y responsabilidad social ante los stakeholders que influyen en los valores corporativos asociados a una marca. Para ello, realizarán actividades conjuntas, convirtiéndose en socios estratégicos y proveedores de conocimiento: Dircom en materia de comunicación y APD en tendencias y perspectivas de la gestión empresarial.

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FUENTE: DIRCOM DIGITAL

Segunda edición de los premios a las Mejores prácticas en Comunicación Interna

Kellogg's, Caja de Burgos, Medtronic, Acciona, TNT, Orange, Grupo Damm, Caja Navarra y el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes han sido las nueve organizaciones ganadoras de los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna, organizado por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa.

La segunda edición de este Premio ha contado con la participación de 53 organizaciones, que han presentado alrededor de 80 candidaturas a las categorías de este galardón. El jurado estuvo formado por el Consejo Director del Observatorio -Custodia Cabanas, Directora del Observatorio; Antonio Rodrigo, Director del Área de Comunicación Interna del Grupo Inforpress y José Antonio Carazo, Director de la revista Capital Humano-, el Consejo Asesor del Observatorio -Silvia Santoyo, Directora de Comunicación Interna de Siemens y Lydia Martínez, Responsable de Comunicación Interna de IKEA- y los ganadores de la I edición de este Premio -Xavier González, Director de Comunicación del Consorci Sanitari Integral, Enric Badía, Director de Comunicación Interna de Banc Sabadell, César Dos Santos, Técnico de Comunicación Interna de Vodafone, Rosana Martín, Jefa de Calidad, Desarrollo y Comunicación Interna de Europcar, Silvano Alonso, Director de Comunicación Interna y Online de Telefónica S.A. y Cristina García Foguet, Responsable de Comunicación Interna de Avon Cosmetics-.

Ver ganadores

FUENTE: PR NOTICIAS

LAS MEGATENDENCIAS QUE MARCARÁN 2009

Según los estudios cualitativos y cuantitativos realizados por Booz & Company en colaboración con las organizaciones Association of National Advertisers (ANA), Interactive Advertising Bureau (IAB) y American Association of Advertising Agencies (AAAA), las cinco megatendencias que van a determinar cómo será el panorama de la comunicación y el marketing en 2009 serán las siguientes:

- Medios alternativos: Se amplían las audiencias de las nuevas plataformas. Junto a los sitios dominantes, se desarrollan comunidades y páginas web que posiblemente solo alcancen altas cifras de usuarios durante un tiempo limitado para luego volver a desaparecer.
- Desaparición de las fronteras: La lógica dominante hasta ahora, la separación entre above the line y below the line, se ha quedado desfasada. Las campañas deben tener en cuenta ambas formas de dirigirse al consumidor y hacer posible el diálogo.
- La experiencia del cliente, en el punto de mira: El marketing directo y los eventos reciben una proporción cada vez mayor de los presupuestos de marketing. Con estas disciplinas se aborda al consumidor y al cliente de forma directa e individualizada y se les invita al diálogo.
- Customer insights: La segmentación en función de criterios sociodemográficos ha pasado a la historia. El desarrollo de las herramientas de CRM permite realizar una microsegmentación dinámica, lo que hace posible dirigirse al cliente o consumidor con un mensaje relevante y en el momento oportuno. Hay que llegar a conocer el punto de vista del consumidor.
- Control de la eficacia: En esta difícil situación económica, comprobar la eficacia de las estrategias de marketing y comunicación es más importante que nunca.

LAS EMPRESAS NO RESPONDEN A LOS MAILS DE LOS CLIENTES

A más de una persona le ha pasado alguna vez: se ha dirigido a una empresa de la que es cliente por email y no ha recibido respuesta. Pero ahora un estudio lo corrobora: de 72 empresas observadas, solo seis responden a todas las consultas realizadas por email.

El estudio, realizado por el instituto alemán de investigación en comercio electrónico ECC Handel e ItyX observa durante 18 días el comportamiento de 72 empresas de distintos sectores al enviarles una consulta en un email de prueba. Solo seis de las 72 empresas contestaron a todas las consultas realizadas.

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FUENTE: MARKETING DIRECTO

LAS EMPRESAS FAMILIARES APUESTAN CADA VEZ MÁS POR INVERTIR EN MARCA

Morillas Brand Design y Sociológica Tres, en colaboración con la Fundación Nexia, han elaborado un estudio sobre la gestión de marca que realizan las empresas familiares en España a partir de una selección de compañías de diferentes sectores, representativa del tejido empresarial español.

Según este informe, los valores de la tradición y la familia son los que definen en la mayoría de los casos el posicionamiento y la estrategia empresarial. Pero, al mismo tiempo, entorpecen la modernización en la gestión de la empresa. Así, la mayoría de los encuestados reconoce que durante los momentos de cambio han vivido tensiones internas.

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FUENTE: MARKETING DIRECTO