Velasco ha enumerado las claves de comunicación ante una situación crisis: medición de los intangibles, fortalecimiento de los valores corporativos, elaboración de un plan estratégico de Comunicación acorde con la situación, refuerzo de la Comunicación Interna, innovación en tácticas y canales, comunicación de hechos en el corto plazo con estrategias en el largo plazo, búsqueda del liderazgo en alguna categoría y construcción de un mensaje-historia.
A juicio de Velasco, numerosos estudios confirman la correlación positiva entre la inversión en comunicación y el valor de marca. "La práctica habitual de recortar la inversión en comunicación en épocas de crisis es errónea -ha dicho-, ya que precisamente puede ser el momento ideal para aprovechar oportunidades en un mercado en el que todos los competidores están menos presentes". Según una investigación de Deloitte "mantener o incrementar la inversión publicitaria en una recesión incrementa la cuota de mercado durante esa época y la rentabilidad a largo plazo".
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